Här är några av de huvudsakliga jobb våra IT-tekniker utför:
1. Installation och konfiguration
Installera och konfigurera datorer, operativsystem och applikationsprogram för användare.
Nätverksutrustning: Ställa in och konfigurera routrar, switchar, brandväggar och andra nätverksenheter för att säkerställa ett fungerande och säkert nätverk.
Övrig digital utrustning: Installera och konfigurera skrivare, skannrar, och annan kringutrustning som används av anställda.
2. Underhåll och uppdateringar
Systemuppdateringar: Regelbundet uppdatera operativsystem, mjukvara och firmware för att säkerställa att alla system är säkra och har de senaste funktionerna.
Förebyggande underhåll: Övervaka & utföra rutinmässigt underhåll på hårdvara och mjukvara för att förebygga problem och säkerställa att systemen fungerar optimalt.
3. Felsökning och problemlösning
Teknisk support: Ge användare support när de stöter på problem med sina datorer, nätverk eller annan teknik. Detta kan inkludera att lösa problem med programvara, hårdvara eller nätverksanslutningar.
Diagnostisering av fel: Identifiera och felsöka problem som uppstår med IT-systemen, oavsett om det är en trasig hårddisk, ett nätverksproblem eller ett programfel.
4. Nätverkshantering
Nätverksövervakning: Övervaka nätverkets prestanda och säkerhet, identifiera potentiella hot eller problem och vidta åtgärder för att åtgärda dem.
Säkerhet: Implementera och underhålla säkerhetsåtgärder, såsom antivirusprogram, brandväggar och säkerhetskopiering/backup, för att skydda organisationens data och system.
5. Dokumentation
Systemdokumentation: Hålla detaljerad dokumentation över IT-system, inklusive nätverkstopologi och utrustning, konfigurationer, licenser, datorer, användare och eventuella ändringar eller uppdateringar som utförs.
Incidentrapporter: Dokumentera problem och lösningar för att skapa en kunskapsdatabas som kan användas för framtida felsökning.
6. Användarutbildning
Träning: Ge utbildning och vägledning till användare hur de bäst kan använda IT-systemen och följa de regler och rutiner som finns.
Användarsupport: Hjälpa användare att förstå och hantera tekniska frågor, såsom e-postinställningar, programanvändning eller säkerhetskopiering av filer.
7. Projektledning
Implementering av nya system: Leda eller delta i projekt för att implementera nya IT-lösningar, uppgradera system eller utöka nätverksinfrastrukturen.
Koordinering: Samordna med kund eller externa leverantörer för att säkerställa att IT-relaterade projekt genomförs smidigt.
8. Säkerhetshantering
Säkerhetspolicyer: Genomdriva och övervaka efterlevnad av säkerhetspolicyer för att skydda organisationens data och IT-infrastruktur.
Incidentrespons: Hantera säkerhetsincidenter, såsom dataintrång eller virusattacker samt vidta åtgärder för att minimera skadorna och återställa säkerheten.
